Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I/ Các phương thức giao hàng: 

1. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa :

• Các sản phẩm có thể có giới hạn về phạm vi địa lý giao hàng hoặc thời gian cung cấp.
• Một số sản phẩm chỉ áp dụng cho khu vực nhất định hoặc có thời gian giao hàng lâu hơn thông thường.

1. Shop luôn chọn các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…) và cập nhật mã vận đơn để khách cùng  theo dõi tình trạng đơn hàng.

II/ Phí vận chuyển :

a/ Tùy vào số lượng hoặc sản phẩm sẽ miễn phí giao hàng nội thành trong bán kính 6 km.

b/ Với khu vực trên 6 km trong nội thành, tùy vào số lượng hoặc sản phẩm quý khách được hổ trợ một phần phí vận chuyển hoặc lựa chọn phí vận chuyển tốt nhất từ các đơn vị vận chuyển uy tín.

c/ Trường hợp khách ở ngoại thành hoặc tỉnh khác, phí vận chuyển sẽ tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…).

d/ Toàn bộ chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được nhân viên thông báo trước khi giao hàng.

III/ Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

 -Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh: trong ngày hoặc ngày hôm sau (không tính ngày lễ, Tết)

-Đối với các khu vực khác: 2 - 6 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết)

Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy vào tình trạng hàng hóa và điều kiện thời tiết tại thời điểm giao nhận.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa tiếp tục chờ hàng và hủy đơn. Quý khách có quyền hủy đơn mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

 IV/Trách nhiệm khi giao hàng :

Shop chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi giao đến khách hàng.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng ( đồng kiểm ).

Nếu phát hiện hàng bị lỗi, sai mẫu, khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho shop.

V/ Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên tem, nguyên kiện".

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Shop sẽ gửi kèm hóa đơn bán hàng cho đơn vị vận chuyển, đồng thời gửi qua Zalo, email của khách hàng .

Hóa đơn là căn cứ hổ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Shop sẽ gửi biên nhận của đơn vị vận chuyển cho khách hàng cùng theo dõi , khách có thể liên lạc với đơn vị vận chuyển để biết, theo dõi tiến độ giao hàng.

IV/Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển :
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận.